Häufige Fragen

Du musst mindestens 21 Jahre alt sein und seit mindestens drei Jahren einen Führerschein der Klasse B haben. Er muss in Deutschland und in jedem Land gelten, in dem du fährst, und bis zur Rückgabe gültig sein.

Online mit Karte, Apple Pay oder Google Pay. Die Kaution blockieren wir auf der Karte, mit der du bezahlt hast – dafür brauchst du eine Kreditkarte, Debit- und Prepaid-Karten lassen das oft nicht zu.

Am Abholtag blockieren wir die Kaution auf deiner Kreditkarte, abgebucht wird nichts. Nach der Rückgabe prüfen wir das Fahrzeug, bestätigen dir die Rückgabe und geben die Kaution frei. Nur bei einem Schaden oder Zusatzkosten, etwa für Mehrkilometer oder Tanken, ziehen wir den Betrag davon ein und schicken dir die Nachweise.

Welche Tage und Uhrzeiten möglich sind, siehst du bei der Buchung, wenn du deinen Zeitraum wählst. Die vereinbarten Zeiten stehen danach in deinem Mietvertrag und in „Meine Buchungen“.

In Passau. Die genaue Adresse und Hinweise zur Übergabe findest du nach der Zahlung in „Meine Buchungen“; 48 Stunden vor der Abholung schicken wir sie dir noch einmal per E-Mail.

Deinen Führerschein im Original. Vorher lädst du ihn in „Meine Buchungen“ hoch und bestätigst deine E-Mail-Adresse, damit wir alles prüfen können.

Die Inklusivkilometer pro Tag stehen beim jeweiligen Fahrzeug. Jeder weitere Kilometer kostet 2 €. Hast du eine längere Strecke vor, buch das Kilometer-Paket als Extra dazu.

Ja. Außer in Deutschland darfst du in Österreich, der Schweiz, Liechtenstein, Italien, Frankreich, Belgien, den Niederlanden, Luxemburg, Dänemark, Schweden, Norwegen, Spanien, Portugal und Slowenien fahren. Für andere Länder brauchst du vorher unsere Zustimmung per E-Mail; Vignetten, Maut und vorgeschriebene Ausrüstung besorgst du selbst.

Ja, mit dem Extra „Zusatzfahrer“ darf eine weitere Person fahren. Sie muss dieselben Voraussetzungen erfüllen wie du und ihren Führerschein beim Fahren dabeihaben. Nennen musst du sie uns nicht; du sorgst aber dafür, dass sie die Voraussetzungen erfüllt, und haftest für sie wie für dich selbst.

Ja, bei dem Fahrzeug, das dafür ausgerüstet ist, buchst du es als Extra dazu. Das Zelt ist für zwei Personen, hat Matratze und Leiter und ist bei der Abholung schon montiert. Mit Zelt ist das Fahrzeug höher – achte auf Parkhäuser und Tiefgaragen und fahr nicht durch Waschanlagen.

Ob und zu welchen Bedingungen du stornieren kannst, siehst du bei der Buchung, bevor du unterschreibst; die Bedingungen stehen dann auch in deinem Mietvertrag. Ist eine Stornierung vorgesehen, stornierst du in „Meine Buchungen“ unter „Buchung stornieren“.

Bring das Fahrzeug bis zur vereinbarten Uhrzeit vollgetankt zurück und halte in „Meine Buchungen“ im Rückgabeprotokoll Kilometer- und Tankstand und neue Schäden fest – oder bestätige „keine neuen Schäden“. Danach prüfen wir das Fahrzeug und bestätigen dir die Rückgabe. Fehlt Kraftstoff, tanken wir nach und berechnen den Literpreis laut Beleg plus 40 € Servicepauschale.

Nach einem Unfall, Wildunfall oder Diebstahl rufst du immer die Polizei und meldest dich sofort bei uns – die Nummer steht in jeder E-Mail von uns und auf der Website unter „Kontakt“. Bei einer Panne ruf uns an, dann besprechen wir das weitere Vorgehen.

In „Meine Buchungen“ bei der jeweiligen Buchung. Zusätzlich schicken wir sie dir nach der Zahlung per E-Mail.